Прежде чем писать в нашу поддержку, попробуйте найти ответ здесь.
Практическая информация, которая обязательно пригодится
Часто задаваемые вопросы
CZdálnice не является официальным продавцом автомобильных виньеток. Мы являемся альтернативным неофициальным дилером, который хочет компенсировать углеродный след, создаваемый вождением. Мы сажаем дерево просто из платы за обработку.
Если номерной знак транспортного средства изменился, например, из-за утери, кражи или уничтожения оригинального номерного знака, ваш дорожный штамп останется действительным, но вы должны уведомить нас об этом изменении.
Заполнить в Извещении о смене госномера и приложить копию документа, подтверждающего смену госномера (например, копию большого технического удостоверения, на котором указаны оригинальный и новый госномер и ВИН-код транспортного средства). Нажмите один, чтобы вернуться в главное меню.
Вам нужно дождаться подтверждения по электронной почте, которое сообщит вам об активации виньетки.
Вы можете проверить действительность дорожной виньетки в нашей системе проверки действительности или на официальном сайте продавца дорожной виньетки edalnice.cz.
Вы получите подтверждение действительности только тогда, когда сумма будет зачислена на наш счет, этот процесс может занять до 3 дней.
Электронная дорожная виньетка не может быть передана другому транспортному средству, в случае продажи транспортного средства электронная дорожная виньетка останется действительной для исходного транспортного средства.
Электронная дорожная виньетка не может передаваться между автомобилями.
Электронная дорожная виньетка не может быть передана между отдельными транспортными средствами. Однако если вам необходимо поменять сам номер автомобиля при его утере, уничтожении или краже, это возможно. Все, что вам нужно сделать, это отправить нам свой запрос по адресу info@czdalnice.cz вместе с копией технической лицензии, подтверждающей этот факт, и новым номерным знаком. За изменение взимается плата в размере 150 чешских крон.
Если вы сделаете дубликаты заказов на нашем портале с перекрывающимися сроками действия, наша система автоматически активирует их, чтобы они оставались в силе. Эта функция также применяется, если вы делаете у нас свой первый заказ, который перекрывает текущий период действия, даже в этом случае виньетка активируется, чтобы срок действия продолжался.